95558是我行集自动和人工为一体的全国统一客户服务号码。您可在我行即时申请该服务，或在开户次日我行自动为您开通电话银行服务。拨打 95558 ，可享受 7 x 24 小时快捷方便的服务。

服务功能

语音服务

　　我行电话银行为您提供全方位的服务，主要功能包括个人账户、信用卡、基金业务、证券业务、个人外汇买卖、公司银行、公共信息和人工服务。您足不出户就可以随时查询账户信息、银行存、贷款利率、当日外汇牌价、即时汇率和货币代码表等公共信息，同时可实时进行本人名下账户转账，买卖外汇、基金和股票，轻松理财，方便快捷。

人工服务

　　先进的业务处理平台、优秀的坐席人员， 95558 客户服务中心竭诚为您服务！目前主要服务内容：

在线交易服务：包括

　　客户信息查询：查询并传真您在我行的储蓄账户信息；
　　账户余额查询：查询您指定存折、借记卡的账户余额；
　　交易明细查询：查询并传真您指定存折、借记卡的交易明细；

口头挂失：简单的方式，帮助您快速实现指定账户的口头挂失，保证您的资金安全；

服务咨询：解决您关于我行的各类服务咨询，包括业务办理手续、收费标准、网点位置等。

投诉受理：快速、妥善受理您的投诉，力争给您满意的答复。

另，95558 机票、酒店预订服务即将推出，敬请关注！

（服务内容因需而变，了解具体服务内容，请致电 95558 ）

操作指南

　　您在我行开户后，可在柜台即时申请开通电话银行服务，或次日我行自动为您开通电话银行服务。

境内使用：直接拨打当地 95558

境外使用：拨打 86+ 区号（例如北京 010 ，上海 021 ，南京 025 ，深圳 0755 等） +95558

　　您在我行开户行所在地直接拨打 95558 ，电话费为本地通话费。根据提示音按相应的数字键，可进入不同的服务菜单；按 * 号键返回上级菜单，不必挂机重新输入。

语音菜单

北京地区